EN
נבחרי נבחרי market2

מוקד שירות לקוחות 24/7

איזי האוס מעמידה לרשות לקוחותיה מוקד שירות אנושי הפועל 24/7 (למעט ביום כיפור)

במוקד שבמשרדי החברה יושבים נציגי מחלקת שירות הלקוחות שכל תפקידם לתת מענה לפניות של דיירים בנושאי תחזוקה ושירות.

המוקד פועל רציף מ 8:00 ועד 16:00 ולאחר שעות פעילות אלו וכן בסופי שבוע וחגים מטפל בקריאות חירום.

המוקד מגובה במוקד אנושי חיצוני כך שאם יש עומס פניות תמיד יהיה לכם עם מי לדבר.

כל פנייה למוקד השירות מתועדת ומקבלת מספר יעודי כך שהפונה יכול לעקוב אחר הטיפול בפנייה דרך האפליקציה בכל עת וללא צורך ליצור שוב קשר עם המוקד.

באפליקציה ועד הבית יכול לראות את כלל הפניות בבניין וסטטוס הטיפול בהן.

מוקד החירום מאוייש אחרי שעות הפעילות על ידי כונן חירום. פניות שמתקבלות אחרי שעות הפעילות מסוננות על ידי מוקד אנושי ומקרים דחופים כמו פיצוץ צנרת, ביוב או הפסקת חשמל מנותבות לטיפול הכונן.

לקוחות קיימים ורוצים לפתוח פנייה? בבקשה, כנסו לקישור המצורף להורדת האפליקציה או הזדהו במערכת ופתחו פנייה דרך המחשב.

לפתיחת פנייה

בשביל השקט Easy House
שקיפות
שקיפות

תיעוד מלא של כל פניות השירות הכולל מספר פנייה, סטטוס טיפול וזמן הטיפול. תרצו לדעת כמה קריאות מעלית היו השנה או מי הדייר שמדווח הכי הרבה – יש לנו את כל המידע. רוצים לדעת עבור אילו הוצאות משמשים דמי הועד? אין בעיה. באיזי האוס מבצעים הנה"ח מסודרת במערכת ממוחשבת בה תיעוד של כל הוצאה וכל תשלום

טיפול בסרבני תשלום
טיפול בסרבני תשלום

יש בבניין דייר שמרשה לעצמו לא לשלם בזמן שכל היתר משלמים? אנחנו פה לעזור. מגיע לכם שירות המשפטי כחלק מהסכם הניהול החל מייעוץ ועד לטיפול בסרבן אם נדרש כזה. הטיפול בסרבני תשלום מתחיל במכתב התראה מעו"ד וממשיך עד ייצוג הבניין בתביעה לגביית החוב.

טיפול בתקלות קשות
טיפול בתקלות קשות

כל ועד בית יודע לספר על אירוע חריג שהיה בבניין בין אם התפוצץ צינור בלילה, הייתה הצפת ביוב או שהעירייה פתאום שלחה צו מבנה מסוכן. עם ניסיון נצבר של מעל 17 שנים, אנחנו באיזי האוס יודעים לתת לכם מענה מקצועי בכל תקלה, ללוות את הפרויקט בשילוב בעלי מקצוע מומחים ולהסיר מכם את כאב הראש.